Carta fedeltà

  • Che cos'è la carta fedeltà "Signorvino Lover" e perché iscriversi?

    Si tratta di un programma fedeltà che, attraverso una raccolta punti su una tessera denominata “Signorvino Lover", riconosce vantaggi esclusivi ai titolari della medesima e darà la possibilità al cliente di raggiungere 2 diversi STATUS accumulando punti tramite gli acquisti sia nei nostri punti vendita sia online (dopo aver effettuato l'accesso al proprio account). Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

  • Come posso iscrivermi al programma "Signorvino Lover"?

    Ti informiamo che puoi iscriverti attraverso due modalità:

    - Tramite il tuo negozio di fiducia: ti verrà rilasciata gratuitamente una tessera “vergine” per l’acquisizione dello Status "Wine Lover”.
    - Tramite sito web: se ti sei iscritto/a direttamente al nostro sito e registrato/a correttamente, entro 24h dalla registrazione riceverai un'email con i codici della carta virtuale. Se desideri poi convertire la tua tessera virtuale in una tessera fisica, ti potrai recare nel negozio più vicino a te e chiederne la sostituzione. Ti ricordiamo che la registrazione deve essere effettuata direttamente dal nostro sito Signorvino al Link.

  • Non riesco a completare l'iscrizione alla carta fedeltà "Signorvino Lover" tramite sito web, come posso procedere?

    Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email hello@Signorvino.com.

  • Come caricare i punti alla mia tessera "Signorvino Lover" ?

    Ricordati di identificarti prima dell’emissione dello scontrino presentando la tua “Signorvino Lover” Card oppure indicando il tuo cognome e nome utilizzato per l’attivazione della stessa.
    I punti fedeltà verranno automaticamente caricati sulla tua tessera ad ogni acquisto in uno dei punti vendita “Signorvino” aderenti all’iniziativa o tramite il sito web (dopo aver effettuare l'accesso), nella misura di un punto per ogni euro speso arrotondato per difetto (Es. 1,99€ = 1 punto).
    Puoi trovare il regolamento compleato al seguente Link.

  • Quando verranno visualizzati i punti accumulati sulla mia tessera Signorvino Lover?

    I punti verranno caricati e contabilizzati dal sistema giornalmente; in caso di imprevisti tecnici potranno essere caricati entro un periodo più lungo, di massimo 15 giorni dalla data della transazione (online e nei negozi).
    I resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. Se l'acquisto non è stato correttamente associato alla tessera o al tuo account, di conseguenza i punti non saranno contabilizzati.

  • Se effettuo un cambio in negozio o un reso online, i punti che ho acquisito mi vengono scalati?

    Come indicato dal nostro regolamento, i resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. Per maggiori dettagli puoi consultare il regolamento al seguente Link.

  • Ho smarrito la mia tessera, cosa faccio?

    In caso di smarrimento o furto della propria Card, dovrà recarti in uno qualsiasi dei punti vendita “Signorvino” aderenti all’iniziativa per chiederne la sostituzione: verificherai i dati identificativi, verrà annullata la Card smarrita/rubata ed riceverai una nuova che permetterà di recuperare i punti eventualmente già accumulati e non utilizzati.

  • Come cancellarsi dal programma "Signorvino Lover"?

    Potrai richiedere liberamente in qualunque momento di essere cancellato dal programma fedeltà, rivolgendoti al Servizio Clienti al numero 800 986 984 oppure tramite accesso al sito Link.