Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'e-mail di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine. Dal link presente nell'e-mail potrai seguire il percorso del tuo ordine ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "I MIEI ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account oppure accedendo direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE" in fondo alla pagina. Il link di tracciabilità che trovi all'interno si attiva entro le 24 ore successive all'ordine.

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di effettuare l'ordine per te.
Ti chiediamo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni:

• elenco dei prodotti che vuoi ordinare (quantità)
• dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
• dettagli di consegna (indirizzo completo per la consegna a domicilio oppure negozio)
• modalità di pagamento (con carta di credito tramite link di pagamento o in contrassegno)

Se sei già registrato sul nostro sito, indica se desideri completare l'ordine come utente registrato o come ospite. Vorremmo assicurarti che i tuoi dati personali saranno processati nel rispetto della nostra Privacy policy.

Il costo della spedizione in 2-3 giorni è di €7,90 ed è gratuita per tutti gli ordini superiori a €89. Se selezioni la spedizione presso un negozio Signorvino, il servizio è gratuito.

Se effettui l'ordine prima delle 14:00, la consegna stimata tramite corriere è in 2-3 giorni lavorativi. Tutti gli ordini fatti dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Se si sceglie la consegna in negozio, la merce verrà consegnata presso il negozio prescelto entro 4-5 giorni lavorativi, se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00. Tutti gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Attualmente non offriamo questo servizio, i metodi di pagamento che accettiamo per il ritiro in negozio sono prepagati (es. carta di credito, paypal…).

Per effettuare la richiesta di reso, accedi allo stato dell’ordine entrando nella sezione "I MIEI ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione su Signorvino.com, accedi alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE" in fondo alla pagina. All'interno della pagina del tuo ordine, troverai il pulsante "RICHIEDI IL RESO" dove dovrai solo compilare il modulo selezionando l'articolo, la quantità e la motivazione. Il reso è possibile tramite corriere o nel tuo punto vendita Signorvino di fiducia.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online. Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito, Prepagate, Paypal, Klarna). Se hai scelto come metodo di pagamento iniziale il contrassegno o hai utilizzato una gift card, per ricevere il rimborso ti consigliamo di inviarci il tuo IBAN e i dettagli dell'intestatario del conto corrente scrivendo a hello@signorvino.com.

Si tratta di un programma fedeltà che, attraverso una raccolta punti su una tessera denominata “Signorvino Lover", riconosce vantaggi esclusivi ai titolari della medesima e darà la possibilità al cliente di raggiungere 2 diversi STATUS accumulando punti tramite gli acquisti sia nei nostri punti vendita sia online (dopo aver effettuato l'accesso al proprio account). Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

Accedi al prodotto di tuo interesse tramite il sito, seleziona "CERCA IN NEGOZIO" (se attivo il pulsante). Potrai tramite la mappa localizzare il negozio più vicino a te e contattarlo anche telefonicamente per avere maggiori informazioni. Ti ricordiamo che la disponibilità si aggiorna ogni circa 30 minuti.

La nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori, dandoti la possibilità di sostituire anche i prodotti non difettosi. Questi ultimi potranno essere cambiati con altri di tuo gradimento, presentando lo scontrino entro e non oltre 30 giorni dalla data che compare sullo stesso nel punto vendita dove è stato effettuato l’acquisto, nel rispetto della normativa fiscale. Il cambio sarà effettuato al prezzo indicato sullo scontrino di acquisto. A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri e chiusi.

Puoi sempre contattarci tramite modulo web, telefono, chat o scrivendo a hello@signorvino.com.
Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00* tutto l'anno esclusi i seguenti giorni festivi:

1 Gennaio
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1 Maggio
30 Maggio
Corpus Domini
15 Agosto
1 Novembre
18 Novembre
24-25-26 Dicembre
31 Dicembre

*Gli orari sopra indicati potrebbero subire variazioni in periodi di intensa attività

La composizione materiale e le relative indicazioni di smaltimento dell’imballaggio sono fruibili in una delle seguenti modalità: sull’imballaggio stesso, visitando il link indicato sul pack, al seguente link.