1. Spedizioni standard

con corriere: in 48 ore lavorative 6,95€

2. Consegna in negozio

in negozio: in 5-7 giorni lavorativi gratuita

Spedizione Standard

• Come posso tracciare il mio ordine?

  Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'e-mail di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine. Dal link presente nell'e-mail potrai seguire il percorso del tuo ordine ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "I MIEI ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account oppure accedendo direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE" in fondo alla pagina. Il link di tracciabilità che trovi all'interno si attiva entro le 24 ore successive all'ordine.

• Quanto costa la spedizione?

  Il costo della spedizione in 48 ore è di €6,95 ed è gratuita per tutti gli ordini superiori a €59. Se selezioni la spedizione presso un negozio Signorvino, il servizio è gratuito.

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?

  Se effettui l'ordine prima delle 14:00, la consegna stimata tramite corriere è in 2 giorni lavorativi. Tutti gli ordini fatti dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Se si sceglie la consegna in negozio, la merce verrà consegnata presso il negozio prescelto entro 5-7 giorni lavorativi, se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00. Tutti gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Ho errato l'indirizzo di spedizione, come posso fare per modificarlo?

  Attualmente il nostro sistema non supporta la modifica dell'indirizzo. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Avviseremo direttamente il corriere per poter richiedere la consegna all'indirizzo che ci comunicherai.

• Chi consegna il mio ordine?

  Per le spedizioni in Italia, Signorvino si affida a TNT.

• Quali sono le festività italiane?

  Gli ordini fatti il sabato, la domenica o durante le festività italiane* saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
  
  *Le festività italiane sono:
  1 e 6 gennaio
  Pasqua e lunedì di Pasquetta
  25 aprile
  1 maggio
  2 giugno
  15 agosto
  1 novembre
  8 dicembre
  24-26 dicembre

• In quali paesi avviene la spedizione?

  Italia

Consegna in negozio

• Posso spedire il mio acquisto in un negozio Signorvino?

  Potrai scegliere il tuo negozio Signorvino di fiducia prima di concludere il pagamento. Il tempo di consegna previsto su punto vendita può variare da 5 a 7 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato.

• Qual è la tempistica di consegna in punto vendita?

  Il tempo di consegna prevista su punto vendita varia da 5 a 7 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato e da questo momento avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo.

• Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto in un negozio Signorvino?

  Attualmente non offriamo questo servizio. I metodi di pagamento che accettiamo per il ritiro in negozio sono prepagati (es. carta di credito, paypal, apple pay).  

• Non ho ricevuto l'e-mail che conferma l'arrivo dell'ordine nel punto vendita da me selezionato. Come posso verificare lo stato dell'ordine?

  Assicurati di aver digitato correttamente il tuo indirizzo mail in fase d'acquisto, accedendo alla sezione "I MIEI ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione su Signorvino.com, lo puoi verificare accedendo alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE" in fondo alla pagina. Se l'indirizzo e-mail inserito non è corretto, rivolgiti al nostro Servizio Clienti per richiedere maggiori informazioni.

• Posso delegare una persona di fiducia per il ritiro del mio ordine online?

  Se non puoi ritirare personalmente l’ordine, potrai delegare una persona di fiducia per il ritiro. Suggeriamo alla persona da te scelta di presentarsi nel punto vendita scelto con una delega scritta e con un documento d'identità.

• Non ho ritirato in tempo il mio ordine online spedito in negozio, come riceverò il rimborso?

  Trascorsi i 10 giorni di tempo disponibili per il ritiro, riceverai un'e-mail che ti informa del riaccredito del tuo ordine attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento dell'ordine. La visualizzazione del riaccredito potrebbe variare a seconda delle tempistiche della tua banca di riferimento.